よくあるご質問

できるだけ実物に近い色味が伝わるように撮影・掲載をしていますが、ご覧になる端末の画面設定や照明環境などにより、実際の商品と色味が異なって見える場合があります。
あらかじめご了承ください。

dimbaでは、手染めやペイント、刺繍、フリンジなど、手仕事を含む商品を多く取り扱っており、同じ商品でも、色の濃淡や柄・刺繍の位置、糸の表情などに少しずつ違いがあります。

そんなひとつひとつ異なる表情も、手仕事ならではの特徴としてお楽しみください。

なお、発送前には商品の状態を確認してお届けしています。

素材や大きさなどの詳しい商品情報は、各商品ページに記載しています。

巻いた時の長さなどはモデル（身長155cm）の着用画像を参考にしてください。

手仕事による加工を含む商品については、仕上がりやサイズに多少の個体差が生じる場合があります。あらかじめご了承ください。

また、毛を使用しているものなどは素材特有のにおいを感じる場合があります。気になる時は、風通しのよい日陰で1〜2日ほど干してからご使用ください。

dimbaの商品の素材には、毛や絹、またはそれらの混合素材などが使われています。ストールの風合いを保つため、ご自宅でのお洗濯は避けていただき、ドライクリーニングをご利用ください。

クリーニングをご依頼の際は、商品に付いている洗濯表示をご確認のうえ、お店にご相談ください。

1点につき 300円（税込） で、簡易ギフトラッピングを承ります。
商品をギフト用のソフトバッグに入れ、リボンとシールで仕上げます。贈り物の際にぜひご利用ください。

【ご利用方法】
商品をカートに追加後、カートページ内の「ギフトラッピング」から「追加する」を選択してください。

※ショッパー（紙袋）のご用意はありません。
※袋やリボンの色・仕様は変更になる場合があります。

発送先は「日本国内のみ」となります。

送料は、1回のご注文につき、全国一律385円（税込）です。

ご注文いただいた商品は、土日祝・年末年始の休みを除き、「1〜3営業日以内」に発送いたします。天候や交通事情、配送会社の状況などにより、お届けに遅れが生じる場合があります。

なお配送日時の指定は承っておりませんのでご了承ください。

各種決済をご利用いただけます。

クレジットカード（American Express、Mastercard、VISA）、Shop Pay、Apple Pay、Google Payのいずれかを選んでお支払いください。

ご注文確定後（ご注文メールが届いた後）のお客さま都合による変更やキャンセルは、原則としてお受けしておりません。

商品・数量・配送先など、ご注文内容をよくご確認のうえお手続きください。

商品に不良があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、「商品到着後7日以内」にお問い合わせフォームよりご連絡ください。商品の状態を確認のうえ、交換または返金についてご案内いたします。

なお、dimbaでは少量ずつ商品を取り扱っているため、在庫状況によっては交換品をご用意できない場合があります。その場合は、返金にて対応させていただきます。

恐れ入りますが、お客さまのご都合による返品・交換はお受けしておりません。